FAQ

Perguntas Frequentes
Posso levar meus pets comigo?
A Zaya oferece café da manhã?
Qual a localização da Zaya?
É possível fazer home office da Zaya?
Posso parcelar o pagamento da minha reserva?
As suítes possuem cozinha completa?
Qual o horário de check-in e check-out?
As suítes são individuais, quais as áreas comuns?
A suítes acomodam quantos hóspedes?
A Zaya Beach House possui estacionamento?

Somos Pet Friendly. Aceitamos gatos e cães de pequeno porte (até 10kg).


Os animais não poderão ficar sozinhos na ausência dos donos, em hipótese alguma. Se for almoçar, jantar ou passear, leve seu amigo com você!
Contamos com a sua colaboração para manter a higiene nos quartos. Fornecemos tapetinho higiênico por uma taxinha extra.
Oferecemos uma caminha para o seu pet, além de bebedouro e comedouro. Mas lembre-se que isso pertence a casa.

Sim, oferecemos um café da manhã completo! O café da manhã inclui pães, frutas, frios, suco, capsulas 3 corações e bolo doce. Visando a privacidade e conforto dos hóspedes, nosso café da manhã foi pensado para ser consumido dentro dos quartos.


O kit de café da manhã completo será deixado em um ganchinho ao lado da porta do apartamento a partir das 8h da manhã
As cápsulas de café para uso na cafeteira já estarão disponíveis na mini cozinha, para consumo no momento desejado

A Zaya Beach House está localizada no bairro de Santa Tereza, em Ilhabela, São Paulo. A localização é privilegiada, pois estamos a 250 metros da praia e 5 minutos do coração de Ilhabela que é a Vila (Centro Histórico).


O bairro de Santa Tereza está ao Norte de Ilhabela.
Algumas praias próximas, menos de 10 minutos são Praia de Santa Tereza, Praia do Sino, Barreiro, Viena, Siriuba, Armação, Praia do Pinto

Sim, é possível trabalhar da Zaya dentro das suítes. Todas as suítes possuem um conjunto de mesa e 4 cadeiras. Além disso, cada suíte possui um roteador privativo com internet de 600mpbs.


Dentro da Zaya você vai encontrar 2 redes de áreas comuns chamadas ZAYA e também as redes de cada quarto com o respectivo número do quarto, como por exemplo, Zaya 05.
A infraestrutura de redes da Zaya Beach House foi pensada para que você não passe dificuldades! Cada suíte possui um roteador do modelo Twibi 2.5G e 5G, com suporte para até 1000mpbs.
Um HUB controlador faz a distribuição da rede para os roteadores, permitindo uma rede escalável e estável.
A Zaya Beach House é cercada por natureza então você vai encontrar o silêncio que precisa para trabalhar de lá.

Aceitamos parcelamento de até 3x no cartão de crédito via nosso site.


Você ainda pode realizar o pagamento no boleto ou no pix.
Nosso pagamento via cartão de crédito é processado imediatamente após a reserva.
Assim que o pagamento é confirmado, sua reserva automaticamente é confirmada.

Sim, as suítes possuem uma mini-cozinha completa. Temos frigobar, fogão por indução elétrica, panelas, talheres, copos e pratos, micro-ondas e ainda uma cafeteira três corações. Tudo pensado para que você fique a vontade caso precise cozinhar!


Além da mini-cozinha na Zaya você encontra um mini-mercado de auto atendimento que oferece opções como macarrão, molho, refrigerantes...
Caso você precise de algum suporte ou ajuda com a mini-cozinha, basta entrar em contato conosco por alguns dos canais de comunicação, durante a sua hospedagem.

Nosso horário de check-in começa às 15h e o check-out deve ser feito até às 12h. Pedimos gentilmente que respeite esses horários, para que possamos preparar as acomodações adequadamente para os próximos hóspedes.


Caso precise de um check-in antecipado, por favor, entre em contato conosco com antecedência, através dos nossos canais de comunicação, para verificar a disponibilidade do quarto e possíveis custos adicionais
Caso precise de um check-out tardio, por favor, entre em contato conosco com antecedência, através dos nossos canais de comunicação, para verificar a disponibilidade do quarto e possíveis custos adicionais
O acesso à Beach House é completamente automatizado e os códigos serão encaminhados próximo à sua chegada, via contato telefônico ou WhatsApp.

As suítes são totalmente privativas e individuais. Elas hospedam de 2 a 4 pessoas, e possuem cama Queen com acesso automatizado via painel eletrônico.


A zaya possui áreas comuns como a piscina, a rede de descanso no primeiro andar, o hall de entrada e a área do mini-mercado Zaya Express.
Lembre-se de manter sempre a boa convivência nos ambientes comuns. Respeito ao próximo é essencial!
Evite barulhos e algazarras após as 22h durante a sua hospedagem, lembre-se que a Zaya possui demais hóspedes em convivência com você.
É fundamental que todos os hóspedes e funcionários sejam tratados com cortesia e respeito. Não serão tolerados atos de discriminação ou desrespeito à integridade física e/ou moral de alguém.

A Zaya Beach House possui duas classes de acomodações. As suítes premium e comfort. Veja o esquema de hospedagem e quantidade de hóspedes abaixo.


As suítes comforts podem receber até 4 hóspedes. Possuem uma cama queen e bicama.
As suítes premium podem receber até 2 hóspedes, com possibilidade de inclusão de bicama extra para atingir 3 ou 4 hóspedes.

Sim, possuimos estacionamento para as 8 acomodações. Então, são 8 vagas de estacionamento na frente da nossa House.


A utilização do estacionamento é de um carro por acomodação, a vaga é referente ao quarto do hóspede.
A Zaya é 100% monitorada em um sistema de segurança, garantindo assim, a filmagem dos veículos no estacionamento durante 24h.

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